常見問題

產品問題

1.淨萃瓶所用的物料安全嗎?

「Quico Brew呼吸式淨萃瓶」通過及符合國際專業認證機構檢測,

所用之物料為食品級環保材料,確保用家安全。

通過的檢測包括歐盟食品接觸材料法規Regulation (EC) No. 1935/2004

及美國食品藥品監督管理局的食品級接觸材料法規U.S. FDA 21 CFR),

有關檢測報告號碼:(9320)232-0859 & (9320)232-0863。

2.可把自來水/熱水/即溶沖劑加入淨萃瓶嗎?

淨萃瓶的建議沖泡水溫為 4℃-85℃,惟未能沖泡2合1或3合1即溶沖劑。同時不建議使用飲用水以外的液體去沖泡食材。

3. 要如何清洗Quico Brew 淨萃瓶?可用洗碗碟機清洗配件嗎?

除「控制盒」需用乾布擦抹清理外,所有配件均可直接用水或放入洗碗碟機清洗。

4.如何因應不同的飲品調整水量及強度?

你可按個人喜好來調整水量,只要水量不超出飲用杯內的最高水位則可。

萃取強度則可按控制蓋的「2/ 4/ 8」來調整,若果味度不夠,則可以再萃取多次。

5.淨萃瓶是否能直接放入袋中?

「淨萃瓶」具簡易防漏設計,若有食物在杯內時,則只能直立放置。

6.淨萃瓶充一次電可用多久?

本「淨萃瓶」不帶充電功能。

7.有門市購買嗎?

QUICO現可於合作伙伴的門市購買。門市的名稱和地址的資料可參考以下:

yOURS Life Concept Store

香港新界荃灣區荃灣大河道100號海之戀商場2樓2053-2055

Shop 2053-2055, 2/F, OP Mall, 100 Tai Ho Road, Tsuen Wan, New Territories

Business Hours: Monday - Friday 12:00-23:00 ; Saturday - Sunday 11:00-23:00

AMOMENT Store

香港新界屯門鄉事會路83號 V City MTR層 M-27號鋪

M-27, V City, 83 Tuen Mun Heung Sze Wui Road, Tuen Mun, New Territories 

Business Hours: Monday - Sunday 12:00-22:00

GQOG

香港尖沙咀河內道18號K11 Art Mall 2樓 201-203號鋪

Shop 201-203, 2/F, K11 Art Mall, 18 Hanoi Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

Business Hours: Weekday 12:00-20:00 ; Weekend 11:00-20:00

操作問題

1.沖泡過程期間可以更改強度選項嗎?

可以。沖泡時按控制蓋的「2/ 4/ 8」選擇 ,選擇後馬上更換程式。

(不需再按「開始」鍵)

2.如何知道沖泡完成?

當控制蓋上的「指示燈」從長亮跳回閃動時,則沖泡完成。

3.指示燈沒亮,「淨萃瓶」無法開始萃取。

先檢查USB電源線是否鬆脫,電源適配器是否正常啟動。

4.指示燈在閃,但「淨萃瓶」未有開始萃取。

「淨萃瓶」開始萃取時,「 指示燈」會長亮。若指示燈在閃動,

請檢查是否有按 「開始」鍵。

5.指示燈長亮,但「淨萃瓶」未有開始萃取。

解決方法請參考以下設定:

- 檢查「淨萃瓶」所有配件是否已扭實,所有商標是否方向一致
- 檢查是否漏放「固定架」的透明密封圈 - 檢查「虹吸管」有沒堵塞
- 檢查「食材籃」內的材料是否密度過高/過多,導致「固定架」鬆脫
- 如使用茶包等袋裝食材,檢查茶包是否擺放正確,

  是否卡在「淨萃瓶」的螺牙上導致滲漏

6.為什麼「飲用杯」杯口旁有氣泡冒出?

部分食材會產生少量氣泡,此乃正常現象。

如出現溢出情況,請參考以下設定或產品內附的使用說明。

- 檢查「飲用杯」是否已扭實

- 檢查杯內水量是否超出最高指示水位

- 建議先擦拭乾爽「固定架」的透明密封圈

- 完成一個萃取周期後,拔出USB,減少水量再重啓淨萃瓶

7.如何從包裝中取出淨萃瓶?

基於安全理由及保護外層物料,包裝會略為穩固。只要取出時按下旁邊的塑膠,

則可輕易取出淨萃瓶。

Quico Brew 提供本地免費保用一年,詳情請參閱條款及細則。

如有疑問,請電郵至cs@jointstar.com.hk

常見問題

產品問題

1.淨萃瓶所用的物料安全嗎?

「Quico Brew呼吸式淨萃瓶」通過及符合國際專業認證機構檢測,

所用之物料為食品級環保材料,確保用家安全。

通過的檢測包括歐盟食品接觸材料法規Regulation (EC) No. 1935/2004

及美國食品藥品監督管理局的食品級接觸材料法規U.S. FDA 21 CFR), 有關檢測報告號碼:(9320)232-0859 & (9320)232-0863。

2.可把自來水/熱水/即溶沖劑加入淨萃瓶嗎?

淨萃瓶的建議沖泡水溫為 4℃-85℃,惟未能沖泡2合1或3合1即溶沖劑。同時不建議使用飲用水以外的液體去沖泡食材。

3.要如何清洗Quico Brew淨萃瓶?可用洗碗碟機清洗配件嗎?

除「控制盒」需用乾布擦抹清理外,所有配件均可直接用水或放入洗碗碟機清洗。

4.如何因應不同的飲品調整水量及強度?

你可按個人喜好來調整水量,只要水量不超出飲用杯內的最高水位則可。

萃取強度則可按控制蓋的「2/4/8」來調整,若果味度不夠,則可以再萃取多次。

5.淨萃瓶是否能直接放入袋中?

「淨萃瓶」具簡易防漏設計,若有食物在杯內時,則只能直立放置。

6.淨萃瓶充一次電可用多久?

本「淨萃瓶」不帶充電功能。

7.有門市購買嗎?

QUICO現可於合作伙伴的門市購買。門市的名稱和地址的資料可參考以下:

yOURS Life Concept Store

香港新界荃灣區荃灣大河道100號海之戀商場2樓2053-2055

Shop 2053-2055, 2/F, OP Mall, 100 Tai Ho Road, Tsuen Wan, New Territories

Business Hours: Monday - Friday 12:00-23:00 ; Saturday - Sunday 11:00-23:00

AMOMENT Store

香港新界屯門鄉事會路83號 V City MTR層 M-27號鋪

M-27, V City, 83 Tuen Mun Heung Sze Wui Road, Tuen Mun, New Territories 

Business Hours: Monday - Sunday 12:00-22:00

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香港尖沙咀河內道18號K11 Art Mall 2樓 201-203號鋪

Shop 201-203, 2/F, K11 Art Mall, 18 Hanoi Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

操作問題

1.沖泡過程期間可以更改強度選項嗎?

可以。沖泡時按控制蓋的「2/4/8」選擇 ,選擇後馬上更換程式。(不需再按「開始」鍵)

2.如何知道沖泡完成?

當控制蓋上的「指示燈」從長亮跳回閃動時,則沖泡完成。

3.指示燈沒亮,「淨萃瓶」無法開始萃取。

先檢查USB電源線是否鬆脫,電源適配器是否正常啟動。

4.指示燈在閃,但「淨萃瓶」未有開始萃取。

「淨萃瓶」開始萃取時,「 指示燈」會長亮。若指示燈在閃動,請檢查是否有按 「開始」鍵。

5.指示燈長亮,但「淨萃瓶」未有開始萃取。

解決方法請參考以下設定。

- 檢查「淨萃瓶」所有配件是否已扭實,所有商標是否方向一致

- 檢查是否漏放「固定架」的透明密封圈

- 檢查「虹吸管」有沒堵塞

- 檢查「食材籃」內的材料是否密度過高/過多,導致「固定架」鬆脫

- 如使用茶包等袋裝食材,檢查茶包是否擺放正確,是否卡在「淨萃瓶」的螺牙上導致 滲漏

6.為什麼「飲用杯」杯口旁有氣泡冒出?

部分食材會產生少量氣泡,此乃正常現象。

如出現溢出情況,請參考以下設定或產品內附的使用說明。

- 檢查「飲用杯」是否已扭實

- 檢查杯內水量是否超出最高指示水位

- 建議先擦拭乾爽「固定架」的透明密封圈

- 完成一個萃取周期後,拔出USB,減少水量再重啓淨萃瓶

7.如何從包裝中取出淨萃瓶?

基於安全理由及保護外層物料,包裝會略為穩固。只要取出時按下旁邊的塑膠,則可輕易取出淨萃瓶。

Quico Brew 提供本地免費保用一年,

詳情請參閱條款及細則。

如有疑問,請電郵至cs@jointstar.com.hk